Todavía no agregaste ningún producto.
Ver productosTodos nuestros productos tienen posibilidad de cambio.
No aceptamos cambios en: productos de Ofertas o de segunda selección. Tampoco se aceptan cambios de productos usados, sin excepción.
La vajilla no dispone de cambio por roturas ocurridas durante el traslado. En estos casos, únicamente realizamos el reembolso de la unidad dañada, sin excepciones.
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar el cambio. Pasado ese plazo no se aceptarán solicitudes
El producto debe estar:
- Sin uso y sin lavar.
- Sin manchas o roturas.
- Con su empaque original.
Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
Depende del motivo:
- Si el cambio es por gusto personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
- Si el cambio es por error, mancha o falla, Ancers se hace cargo del envío.
Los daños ocasionados por el correo no son responsabilidad de Ancers. En esos casos, solo se reintegra el valor del producto, no el envío.
Escribinos a ventas@ancers.com.ar con tu número de orden, el motivo del cambio y fotos del producto. Te responderemos dentro de las 72 horas hábiles.
Solo realizamos reintegros de dinero en los siguientes casos:
- Producto con falla, validado por nuestro equipo de calidad, sin stock disponible para reemplazo.
-Si hay saldo a favor después de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento válido para futuras compras en la tienda online.
Tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la realizaste.
-Si tu pedido aún no fue despachado, usá el botón de "Arrepentimiento de compra" en nuestra web.
-Si ya recibiste el producto, este debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Escribinos a ventas@ancers.com.ar para iniciar el proceso.
El costo de envío por arrepentimiento corre por cuenta del cliente.
Una vez que recibimos el producto y verificamos que está en condiciones, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Si pagaste con tarjeta de crédito, se verá reflejado en el siguiente resumen.
- Si pagaste por transferencia, el reintegro se realiza por ese mismo medio.
Los plazos de acreditación dependen de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
Escribinos a ventas@ancers.com.ar con tu número de orden, una descripción del problema y fotos. Nuestro equipo se va a contactar con vos dentro de las 72 horas hábiles.
Tenés hasta 72 horas desde que recibís el pedido para notificarnos. Conservá el empaque original y sacá fotos y/o videos del producto antes de contactarnos.
Escribinos a ventas@ancers.com.ar y lo resolvemos.
Atendemos todos los reclamos dentro de las 72 horas hábiles. Si pasado ese tiempo no recibiste respuesta, podés escribirnos nuevamente a ventas@ancers.com.ar
Para compras realizadas a través de nuestra tienda oficial en Mercado Libre, deberás contactarte directamente con el soporte/ayuda de la plataforma, ya que los reclamos de ese canal se gestionan a través de Mercado Libre.
El plazo de despacho varía según la época del año. Podés consultar el tiempo estimado directamente en el checkout al momento de realizar tu compra.
Una vez despachado el pedido, recibirás el código de seguimiento por mail para hacer el seguimiento desde ese momento.
No. Una vez confirmada una orden, no es posible modificarla ni combinarla con otra compra. Si querés sumar productos, deberás realizar una nueva compra por separado.